知识清单

• 内容维护常见方法讲解案例内容应尽量保留背景、过程和结果，阅读价值会更高。
• 案例分析注意事项说明下载资料要注意标题和内容对应，便于访客保存后再次识别。
• 需求判断注意事项观察把信息按主题放好，访客才能在较短时间内找到真正关心的内容。
• 服务沟通注意事项札记持续维护能让旧内容保持可读，也能让新资料更快进入页面体系。
• 信息归档实用经验经验新闻与知识内容结合展示，可以让页面既有动态也有长期参考。
• 服务沟通注意事项要领图片与文字互相补充时，产品和服务特点会更容易被理解。